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在安本，我們相信，無論能力、年齡或科技情況，網站和數碼服務應該是任何人都可以存取和使用。

此代表所有客戶和顧客，包括存在永久或暫時傷健、視力或聽力受損、認知和／或活動能力受損的人士，均可使用我們的網站和數碼服務。

我們持續致力改善我們的網站和數碼服務，以提高可存取和可用性，確保每個人都能如同所期望般使用網站和數碼服務。

國際可存取性標準

萬維網聯盟 (World Wide Web Consortium, W3C) 是萬維網的主要國際標準組織。W3C 的 Web 可存取性倡議 (Web Accessibility Initiative, WAI) 負責制訂說明可存取性解決方案的技術規範、指引、技術和支援資源。有關內容被視為屬網絡可存取性的國際標準。

我們遵循 W3C 的網絡內容可存取性指引 (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG 2.1) 以確保我們的網站和數碼服務符合預期技術要求。

我們的承諾

我們一直致力使我們的網站讓盡可能多的受眾享有可存取和包容性。

我們的目標是完全符合 WCAG 2.1 的 AA 級標準。

通過遵循和遵守 WCAG，我們的目標是使我們的網頁內容和用戶界面對所有用戶均屬可感知、可理解、可操作且穩固。

而此代表：

  • 網站文本盡可能淺明易懂。
  • 使用代替視圖的文本（「替代文本」）以傳達圖像、插圖、圖表等的目的。
  • 使用足夠的顏色對比以協助提高可閱讀性，並且不單獨使用顏色傳達資訊。
  • 互動元素易於識別和使用。
  • 導航選項清晰一致，並可使用語音識別軟件進行操作。
  • 使用螢幕閱讀器，聆聽網站的大部分內容。
  • 頁面內容的比例可以增加到 300%，而文字不會超出屏幕。
  • 對多媒體內容提供轉述和字幕。
  • 說明、指導和提交或錯誤資訊的回應均清楚易明。

我們如何遵守

我們已經建立並將繼續發展一個數碼設計系統，一個具可存取和包容性的組件、風格和通用設計模式的的收藏庫。

這使我們能夠從任何新開發項目一開始，就能建立無障礙網站和數碼服務。

對我們而言，不斷檢查和評估我們的服務亦非常重要。我們通過以下方式做到此點：

  • 使用自動檢查工具完成可存取性的審核。
  • 進行可存取性專家人工評估。
  • 與具有不同能力的人士，一同進行用戶測試。

我們目前對可存取性的立場

雖然我們的目標是使我們的網站對每個人都盡可能可用和無障礙，但有些地方仍未達到我們所期望的可存取性的水平。我們計劃隨着時間的推移將其糾正。

我們的網站和數碼服務中可能未達完全無障礙的區域包括：

  • PDF 格式的文件未能完全經由螢幕閱讀器軟件存取。
  • 並非所有的圖片均已有替代文本描述。
  • 有些文件的顏色對比度欠佳。
  • 我們的網站、平台和線上表格的部分區域，可能無法僅使用鍵盤或在使用螢幕閱讀器時完全導航。

我們對可存取性的未來計劃

我們理解可存取性的重要，並提供對每個人都具有包容和實用性的數碼服務。

隨着數碼服務和客戶需求也不斷變化，可存取性亦不斷改進，我們需要考慮到這一點，並以同樣的速度發展。以下是我們為實現這一目標而制定的計劃：

  • 在開發全新和現有的線上產品和服務時，我們將把可存取性視為一個平等的要求。
  • 我們將繼續發展和開發我們的設計系統，以提供無障礙、包容性和可用的數碼服務。
  • 繼續對不同的受眾進行用戶測試，以確保所有能力、年齡和人口類別的需求均獲考慮。
  • 我們將通過溝通和培訓，提高員工對可存取性的認識和體驗。

可存取性工具和進一步支援

如果你有障礙或傷健情況，以下資料或可進一步支援你，或者幫助你調整你的設備或網絡瀏覽器，以使我們的網站或數碼服務更加可用。

我們的資源

我們可以提供以下設施，幫助你與我們聯絡／溝通，或讓我們與你聯絡／溝通。

  • 大號字體
  • 點字
  • Relay UK（前稱 Next Generation Text）

聽力或言語受損

我們可以通過 Relay UK（前稱 Next Generation Text）聯絡。如需使用服務，你可以通過存取以下網站將其應用程式下載至你的電腦、手提電腦、平板電腦或 Android 智能手機上：Relay UK 網頁，其中載有操作方式說明。

視力受損

我們亦可接受由客戶使用手語翻譯 (SLI) 代其發言的通話。我們要求提供 SLI 的姓名或徽章號碼，並檢查其是否已於 NRCPD 網站上註冊。如果他們符合條件且已註冊，則你可繼續通話／造訪，通過 SLI 聽取客戶的指示。

第三方資源

如果你有障礙或傷健情況，AbilityNet 有關於使你的設備更容易使用的建議。

AbilityNet 是一個具有全球視野的英國慈善機構，提供線上資源，幫助任何年齡層的任何傷健人士使用各種數碼科技。

他們已經建立一些簡單的教學指引以使你更容易使用設備。

網絡瀏覽器支援

下面我們提供針對常見網絡瀏覽器的進一步可存取性支援連結。

需要支援或有疑問？

讓我們所有客戶都可以存取我們的網站，是我們非常重要的目標。如果你在使用我們的網站時遇到任何問題或者有無障礙存取方面的疑問，請透過以下電子郵件聯絡我們：Globaluxteam@abrdn.com。