Confidentialité

La présente version de notre Politique de confidentialité a été mise à jour le 26 septembre 2021.

Cette politique de confidentialité s’applique aux services de gestion d’actifs et de fonds fournis aux clients britanniques des filiales d’abrdn plc, ainsi qu’aux services de gestion sous mandat fournis par abrdn Capital et ses filiales.

Cette Politique de confidentialité s’applique également aux fonds d’investissement et aux fonds gérés par les filiales d’abrdn plc, à moins que les documents liés à votre investissement dans un fonds d’investissement ou un fonds particulier ne stipulent le contraire.

abrdn plc et ses filiales accordent une grande importance au respect de la vie privée et s’engagent à protéger toute information personnelle partagée. En tant que consommateur d’un ou plusieurs produits ou services d’abrdn plc, vous pouvez être assuré que les informations personnelles ne seront collectées et utilisées que lorsque cela est nécessaire, équitable et légal pour vous fournir le produit ou le service convenu et conformément aux lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

Notre Politique de confidentialité contient des renseignements importants sur les données à caractère personnel que nous collectons et l’usage que nous en faisons ; sur les entités avec lesquelles nous sommes susceptibles de les partager et sur les raisons de ces échanges ; ainsi que sur les choix que vous pouvez faire et les droits que vous possédez relativement aux données à caractère personnel que vous nous confiez.

Nous révisons régulièrement notre Politique de confidentialité. Il se peut que nous devions apporter des modifications à cette Politique de confidentialité. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement les mises à jour sur notre site Web. Si des modifications importantes sont apportées, par exemple en ce qui concerne le lieu de traitement de vos informations personnelles, nous vous contacterons pour vous en informer.

Notre Politique en matière de cookies fait partie de notre Politique de confidentialité. Lorsque vous naviguez sur nos sites Web, nous utilisons des cookies pour stocker des informations sur la façon dont vous utilisez ces sites web afin d’améliorer la qualité du service qui vous est fourni. Pour comprendre quel type de cookies nous utilisons et comment ils fonctionnent lorsque vous utilisez nos sites Web, vous pouvez accéder à notre Politique en matière de cookies sur notre site web. - https://www.abrdn.com/corporate/cookie-policy.

Comment nous contacter ?

Pour toute question sur notre Politique de confidentialité, les données à caractère personnel que nous collectons et la manière dont nous les utilisons, vous pouvez contacter :

FAO Data Protection Officer

abrdn plc
1 George Street
Edinburgh
EH2 2LL
E-mail - DPOffice@abrdn.com

Données collectées et utilisées

Nous collectons et utilisons des données à caractère personnel telles que :

• Des informations vous concernant, par exemple, vos nom, date de naissance et coordonnées
• Des informations liées au produit ou service de notre gamme que vous utilisez, par exemple votre compte bancaire
• Des informations sur les échanges que vous avez avec nous, par exemple, rendez-vous, appels téléphoniques, échanges de courriers électroniques et postaux
• Des informations automatiquement collectées, par exemple, par les cookies, lorsque vous naviguez sur nos sites Internet
• Des informations collectées à l’occasion de vos déplacements dans nos bureaux, par exemple, des images captées par vidéo surveillance

Des informations classées comme des informations personnelles « sensibles », par exemple celles relatives à votre santé. Nous ne collectons de données à caractère personnel sensibles que si cela est nécessaire pour pouvoir fournir le produit ou le service que vous avez demandé ou pour nous conformer à nos obligations légales, et si vous avez donné explicitement votre consentement au traitement de ces informations.

Où collectons-nous des données vous concernant ?

Nous collectons des données directement auprès de vous ou de sources diverses telles que :

• Formulaire de demande de produit ou de service
• Conversation téléphonique avec nous
• Courriers électroniques ou postaux que vous nous envoyez
• Entretiens avec l’un de nos directeurs de service à la clientèle
• Inscription à un événement organisé par nos soins
• Participation aux études de marché qui nous permettent de mieux comprendre nos clients et d’améliorer nos produits et services
• Inscription à un concours, par exemple pour gagner des entrées à un événement sportif que nous sponsorisons

Services en ligne, tels que portails destinés aux clients, sites Web, médias sociaux. Nous pouvons également collecter des données vous concernant à partir de répertoires d’entreprises ou auprès d’autres sources disponibles commercialement ou publiquement pour vérifier que les informations que nous possédons sont exactes ou complètes (votre adresse par exemple) ou pour obtenir vos coordonnées si nous ne parvenons pas à vous joindre directement.

Pourquoi collectons-nous et utilisons-nous des données à caractère personnel ?

Nous accordons une grande importance au respect de votre vie privée et nous ne collecterons et n’utiliserons des informations personnelles vous concernant que si cela est nécessaire, équitable et légal. Nous ne collecterons et n’utiliserons vos informations que si nous sommes en mesure de satisfaire à l’une des conditions de traitement légal énoncées dans les lois sur la protection des données. Ce sera le cas lorsque :

• Nous en avons besoin pour vous fournir le produit ou le service que vous avez demandé ; par exemple, si vous souhaitez investir dans l’un de nos fonds ou produits, nous avons besoin de certains renseignements, dont vos nom, adresse, date de naissance et informations de compte bancaire
• Nous avons besoin de ces données pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires, par exemple nos obligations de transmission des rapports et états financiers annuels, nos obligations d’information en cas de modification des conditions générales, et nos obligations en matière de détection et prévention de la fraude
• C’est dans notre intérêt légitime, à savoir :
  • fournir des informations et des conseils appropriés afin que vous soyez conscient des options qui peuvent vous aider à obtenir le meilleur résultat de votre produit ou investissement ;
  • lorsque nous avons besoin de traiter vos informations pour mieux vous comprendre et mieux connaître vos besoins afin de vous envoyer des communications plus pertinentes sur vos produits et de développer de nouveaux produits et services.
  Lorsque le traitement de données à caractère personnel répond à cette condition de légitimité, nous réalisons systématiquement une évaluation pour nous assurer que l’utilisation qui est faite de ces informations n’est ni abusive ni superflue, ni plus intrusive que nécessaire
• Vous nous avez donné l’autorisation [votre consentement] quant à l’utilisation de vos informations de cette manière. Par exemple, nous collectons et utilisons des données à caractère personnel sensibles pour certaines activités de marketing direct

Nous utilisons parfois des systèmes pour prendre des décisions automatisées sur la base des informations personnelles dont nous disposons - ou que nous sommes autorisés à collecter et à utiliser auprès de tiers - à votre sujet. Ces décisions automatisées peuvent avoir une incidence sur les produits, services ou fonctionnalités que nous vous proposons maintenant ou à l’avenir. Nous utilisons les décisions automatisées de la manière suivante :

• concevoir sur mesure des produits et des services, par exemple en vous plaçant dans des groupes composés de clients similaires nous permettant de décider des produits et des services que nous pourrions vous proposer compte tenu de vos besoins ;
• mieux répondre à vos besoins de conseils et de soutien grâce à la conception et l’amélioration de nos services en ligne.

Si vous vous opposez à ce que nous collections et utilisions des données à caractère personnel, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains de nos produits ou services.

Avec qui et pourquoi partageons-nous des données à caractère personnel ?

Nous pouvons partager des informations à l’interne et avec des tiers pour les motifs exposés au paragraphe « Pourquoi collectons-nous et utilisons-nous des données à caractère personnel ? ».

Nous pouvons partager ces données avec :

• D’autres divisions d’abrdn plc qui nous aident à fournir le produit ou le service convenu
• Des agences de vérification de crédit et d’identité qui effectuent des contrôles d’identité et d’antécédents de crédit
• Les tiers que nous avons choisis pour nous aider à fournir les produits et services que nous vous proposons, ainsi qu’à d’autres clients. Par exemple, des sociétés de recherche, de conseil ou de technologie qui nous aident à améliorer le service que nous vous offrons
• Les sociétés qui peuvent nous aider dans nos contacts avec vous, par exemple un fournisseur d’accès à Internet
• Les autorités de réglementation qui régissent nos activités, telles que la Financial Conduct Authority et le Information Commissioner’s Office (ICO) au Royaume-Uni
• Les forces de l’ordre et les organismes chargés de faire appliquer la loi qui nous aident dans la prévention et la détection des activités criminelles, et
• HM Revenue & Customs (HMRC) à des fins de déclaration fiscale le cas échéant.

Lorsque nous partageons vos informations personnelles, nous le faisons conformément à nos obligations de préserver la sécurité de vos informations.

Où les données à caractère personnel sont-elles traitées ?

La majorité des informations est traitée au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE).

Toutefois, une partie des données peut être traitée par nos soins ou les tiers avec qui nous travaillons en dehors de l’EEE, notamment aux États-Unis, à Hong Kong, à Singapour et en Inde.

Si le traitement des données à caractère personnel est effectué en dehors de l’EEE, nous prenons des mesures de protection supplémentaires afin qu’un niveau de protection équivalant au moins à celui qu’imposent les lois britanniques ou européennes en matière de protection des données personnelles soit appliqué à ces données. Par exemple, nous passons, le cas échéant, des accords avec les tiers concernés et les filiales abrdn avec un contrôle permanent pour veiller à ce qu’ils se soumettent à leurs obligations.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous prenons la sécurité de l’information et des systèmes très au sérieux. Nous nous employons à respecter scrupuleusement nos obligations. Conformément à nos obligations en matière de protection des données, des mesures adaptées sont appliquées à toute donnée à caractère personnel collectée, consignée ou utilisée de quelque façon que ce soit, sur papier, en ligne ou sur tout autre support.

Vos informations sont protégées par des contrôles conçus pour minimiser les pertes ou les dommages dus à un accident, une négligence ou une action délibérée. Nos contrôles de sécurité sont conformes aux normes du secteur et aux bonnes pratiques ; ils fournissent un environnement de contrôle qui gère efficacement les risques pouvant affecter la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos informations, qu’elles soient traitées par nous ou par un tiers agissant en notre nom.

Nos employés protègent les renseignements sensibles ou confidentiels lorsqu’ils les stockent ou les transmettent par voie électronique ; ils suivent une formation annuelle à cet effet.

Nous faisons également appel à des audits internes et externes et à des consultants tiers spécialisés pour mener des exercices réguliers et indépendants d’assurance et d’évaluation comparative dans l’ensemble de nos activités afin de vérifier l’efficacité de notre environnement de contrôle de la sécurité et de notre stratégie de sécurité.

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Pour vous fournir le produit ou le service souhaité tout en remplissant nos obligations légales et juridiques, nous conserverons les données à caractère personnel ainsi que des copies des dossiers que nous créons (par exemple, sur nos entretiens téléphoniques) tant que vous comptez parmi nos clients.

Même si vous cessez d’avoir une relation avec nous, nous sommes tenus de conserver des informations pour différentes raisons légales et réglementaires. La durée de conservation varie et nous révisons régulièrement nos périodes de conservation pour nous assurer qu’elles sont conformes à toutes les lois et réglementations.

Quels sont vos droits ?

En vertu des lois relatives à la protection des données personnelles, vous avez des droits qu’il vous est possible d’exercer dans certaines circonstances. Il s’agit des droits suivants :

Droit à l’information

Vous avez le droit de recevoir des informations claires et intelligibles sur les informations personnelles que nous détenons, sur les raisons pour lesquelles nous les détenons et sur les personnes avec lesquelles nous les partageons - ces informations sont contenues dans notre Politique de confidentialité et dans nos avis de confidentialité.

Droit d’accès

Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles. Si vous souhaitez recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, vous pouvez faire une demande d’accès aux données. Si vous souhaitez soumettre une telle demande, veuillez contacter votre gestionnaire de portefeuille clients ou votre responsable du développement commercial, ou encore le délégué à la protection des données [voir la section Comment nous contacter pour obtenir les coordonnées du DPD].

Droit de demander que les informations à caractère personnel vous concernant soient rectifiées

Si vos informations à caractère personnel sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander qu’elles soient corrigées.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander que vos informations soient supprimées ou effacées s’il n’y a pas de raison impérieuse pour qu’Aberdeen Standard Capital continue à les avoir.

Droit de restreindre le traitement

Vous pouvez nous demander de bloquer ou de supprimer le traitement de vos informations à caractère personnel pour certaines raisons. Cela signifie que nous sommes toujours autorisés à conserver vos informations, mais uniquement pour garantir que nous ne les utiliserons pas à l’avenir pour les raisons que vous avez limitées.

Droit de portabilité des données

Vous pouvez demander une copie de vos informations à caractère personnel pour vos propres besoins, afin de les utiliser dans différents services. Dans certaines circonstances, vous pouvez déplacer, copier ou transférer les informations personnelles que nous détenons à une autre société de manière sûre et sécurisée. Par exemple, si vous transférez vos actifs vers un autre gestionnaire d’investissement sous mandat ou un gestionnaire d’épargne d’investissement.

Droit d’opposition

Vous avez le droit de demander à abrdn de :

• vous fournir des informations sur le traitement des informations à caractère personnel vous concernant ;
• demander une intervention humaine ou contester une décision lorsque le traitement est effectué uniquement par des procédés automatisés ;
• effectuer des contrôles réguliers pour s’assurer que nos processus de prise de décision et de profilage automatisés fonctionnent correctement.

Vous trouverez de plus amples informations sur vos droits ici https://ico.org.uk/for-the-public Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez contacter votre responsable des relations avec la clientèle ou le délégué à la protection des données [voir la section Comment nous contacter].

Comment formuler une réclamation ?

Nous nous efforcerons toujours de collecter, d’utiliser et de protéger les informations à caractère personnel vous concernant conformément aux lois sur la protection des données. Si vous pensez que nous n’avons pas traité vos informations comme indiqué dans notre Politique de confidentialité, veuillez nous en informer immédiatement (reportez-vous à la section « Comment nous contacter ») et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.

Le cas échéant, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous donner satisfaction en cas de réclamation. Vous pouvez cependant également porter réclamation auprès des autorités locales chargées de la protection des données (par exemple, l’ICO au Royaume-Uni). Cette possibilité vous est offerte, que vous ayez exploité ou non notre procédure de réclamation.

Les coordonnées de l’autorité britannique de protection des données sont les suivantes :

The Information Commissioner’s Office
Ligne d’assistance téléphonique (Royaume-Uni) : 0303 123 1113
Ligne d’assistance téléphonique (hors du Royaume-Uni) : +44 1625 545 700
E-mail : casework@ico.org.uk
Site web : https://ico.org.uk/concerns