Unsere Produkte und Dienstleistungen sind für alle da. Ganz gleich, ob Sie Barrierefreiheit benötigen oder zusätzliche Hilfe wünschen, wir unterstützen Sie gerne.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihnen die Kommunikation mit uns zu erleichtern und Ihr Endgerät bzw. Ihren Webbrowser so anzupassen, dass Sie unsere Websites und digitalen Dienste komfortabler nutzen können.

Unterstützung für blinde und sehbehinderte Nutzer

Ich benötige Ihr Dokument in Großdruck, Blindenschrift oder Audioformat

Wir bieten verschiedene Formate für wichtige Dokumente und Briefe an. Dazu gehören Großschrift, Blindenschrift und Audioformate. Um eine entsprechende Anfrage zu stellen, senden Sie bitte eine E-Mail an Globaluxteam@abrdn.com.

Ich benötige Beratung, um meinen Webbrowser benutzerfreundlicher zu gestalten

Unsere Website funktioniert am besten mit Microsoft Edge, Google Chrome, Safari und Mozilla Firefox. Wir empfehlen Ihnen, wenn möglich, die jeweils neueste Browser-Version zu verwenden.

Falls unsere Website für Sie schwer lesbar ist, können Sie die Schriftgröße erhöhen, die Darstellungsgröße Ihres Bildschirms anpassen oder die Text-to-Speech-Technologie verwenden.

Schriftgröße erhöhen oder Darstellungsgröße des Bildschirms anpassen

Um die Schriftgröße zu erhöhen oder die Darstellungsgröße des Bildschirms anpassen, gehen Sie in das Menü „Einstellungen“ Ihres Internet-Browsers.

Je nachdem, welchen Browser Sie verwenden (z. B. Microsoft Edge, Google Chrome), finden Sie die Option zur Schriftvergrößerung unter „Einstellungen“ im Menüpunkt „Erscheinungsbild“. Unter „Erscheinungsbild“ oder im Hauptmenü der Internetbrowser-Einstellungen finden Sie auch die Funktion „Zoom“, mit der Sie Ihren Bildschirm vergrößert darstellen können.

Text-to-Speech

Die meisten Browser verfügen im Menü „Einstellungen“ auch über eine Text-to-Speech-Funktion, über die Sie sich den Text auf dem Bildschirm und die Bildbeschreibungen vorlesen lassen können.

Im Folgenden finden Sie weitere Informationen über die Bedienelemente und Funktionen der gängigsten Browser:

Unterstützung für gehörlose, schwerhörige oder sprachbeeinträchtigte Nutzer

Ich habe Schwierigkeiten, am Telefon zu hören oder zu sprechen

Sie können uns über Relay UK (bereitgestellt von BT) kontaktieren.

Um diesen Service nutzen zu können, müssen Sie die Relay-App (Link öffnet in einem neuen Tab) auf Ihren Computer, Laptop, Ihr Tablet oder Android-Smartphone herunterladen. Weitere Informationen und eine vollständige Anleitung finden Sie auf der Website von Relay UK (Link öffnet in einem neuen Tab).

Wenn Sie diesen Dienst nutzen, werden Sie mit einem Relay-Assistenten verbunden, der Sie bei Ihrem Anruf unterstützt. Er liest den Text vor, den Sie in Ihr Telefon oder ein anderes Endgerät eingegeben haben.

Sie können sich darauf verlassen, dass die Relay-Assistenten zur Vertraulichkeit verpflichtet sind und dass alle Daten, die Sie ihnen mitteilen, wie z. B. Ausweisdaten oder finanzielle Informationen, sicher und geschützt sind.

Ich muss mit Ihnen in Gebärdensprache kommunizieren

Wir nehmen Anrufe entgegen, bei denen Kunden einen Gebärdensprachdolmetscher beauftragen, in ihrem Namen zu sprechen.

Wir fragen nach dem Namen oder der Ausweisnummer des Dolmetschers, um zu überprüfen, ob er auf der NRCPD-Website (Link öffnet in einem neuen Tab) registriert ist. Nach der Überprüfung können wir das Gespräch fortsetzen und Ihre Anweisungen über den Dolmetscher entgegennehmen.

Mehr Unterstützung, damit das Web für Sie arbeitet

AbilityNet (Link öffnet in einem neuen Tab) ist eine britische Wohltätigkeitsorganisation mit globaler Ausrichtung, die Online-Ressourcen bereitstellt, um Menschen mit unterschiedlichen Einschränkungen und jeden Alters bei der Nutzung aller Arten von digitaler Technologie zu unterstützen

Sie geben Tipps, wie Sie Ihr Gerät leichter bedienen können, falls Sie von Einschränkungen betroffen sind, und haben einige einfache Anleitungen erstellt (Link öffnet in einem neuen Tab).